電話鈴響時(shí)，如果接到的是別人的電話，這在生活中是常常遇到的狀況，此時(shí)尤其應(yīng)要注意用語(yǔ)禮貌。最不禮貌的就是隨便說(shuō)一聲“他不在!”即刻將電話掛上，容不得對(duì)方講一句想留下的活，這不僅很不禮貌，而且會(huì)誤事，人們都有這種心情：當(dāng)向某一機(jī)關(guān)或陌生人打電話時(shí)，對(duì)方在電話中的語(yǔ)言、語(yǔ)氣等直接打人你的最初感覺(jué)中，一旦受到不禮貌的回拒，還會(huì)產(chǎn)生許多誤解：架子大?接電活的人和別人關(guān)系不好?等等。

　　正確的有禮貌的問(wèn)話應(yīng)該是：“請(qǐng)問(wèn)××在不在?”麻煩您讓××聽(tīng)一下電話，接話人如不是所要找的人，則應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)等一下，我去找一找”，“對(duì)不起，他不在，您有什么事嗎?”“您有什么話需要留下嗎?”或者說(shuō)“你有話可以告訴我，我可以留條轉(zhuǎn)告他”。還有一種情況是，對(duì)方撥錯(cuò)了電石號(hào)碼，或者是自動(dòng)電話號(hào)碼接線臺(tái)跳錯(cuò)了格，不應(yīng)有粗魯?shù)膽B(tài)度對(duì)待電話人，可以委婉地說(shuō)“對(duì)不起，你要找的人我們這里沒(méi)有，你的電話打錯(cuò)了。”“我這里的號(hào)碼是4370160，您的電話打錯(cuò)了。”有禮貌的電話語(yǔ)言，常常會(huì)帶來(lái)意想不到的良好效果。

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